Na Mogi Gráfica, prezamos pela transparência, qualidade e agilidade em todos os nossos serviços. Para garantir um bom fluxo de produção e respeito ao tempo de nossos clientes e equipe, estabelecemos a seguinte política de cancelamento:

1. Cancelamentos antes da aprovação do pedido

O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido sem nenhum custo, desde que:

• Ainda não tenha aprovado o orçamento;

• Não tenha enviado a arte final para ajustes ou produção.

2. Cancelamentos após aprovação e pagamento

Após a aprovação do orçamento e o envio do comprovante de pagamento, o pedido entra automaticamente na fila de produção. Neste ponto, não é mais possível o cancelamento com reembolso integral, mesmo que a impressão ainda não tenha iniciado.

Isso se deve ao fato de que:

• Há tempo de trabalho dedicado à preparação do material;

• Processos administrativos e operacionais já foram realizados;

• O setor de produção já foi mobilizado para execução do pedido.

3. Reembolso parcial (casos excepcionais)

Em situações excepcionais e mediante análise, poderá ser oferecido um reembolso parcial, com retenção de valores referentes:

• Ao tempo de atendimento e suporte;

• À criação de mockups, revisões e ajustes de arte;

• Aos custos administrativos.

4. Crédito para uso futuro

Caso o cliente desista do pedido após o pagamento e aprovação, a Mogi Gráfica poderá, a seu critério, oferecer um crédito no valor total ou parcial para ser utilizado em serviços futuros.

5. Pedidos com arquivos inadequados

A Mogi Gráfica orienta sobre o envio correto dos arquivos para impressão. Em casos onde os arquivos enviados pelo cliente estejam fora dos padrões, será necessário ajuste, e o prazo de entrega poderá ser alterado. O não envio correto dos arquivos não será considerado motivo para cancelamento com reembolso.

6. Concordância com os termos

Ao aprovar o orçamento e realizar o pagamento, o cliente declara estar de acordo com os termos desta Política de Cancelamento.