A Mogi Gráfica atua com responsabilidade, clareza e compromisso com cada cliente. Para garantir o bom andamento dos serviços prestados, apresentamos nosso Regulamento Geral de Atendimento. Ao contratar qualquer serviço conosco, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.
Os orçamentos têm validade de 5 dias úteis a partir da data de envio.
Alterações posteriores na arte, medidas ou materiais podem gerar reajuste no valor final.
Os valores informados não incluem frete, salvo quando especificado.
A produção só é iniciada após:
Aprovação final da arte (pelo cliente)
Confirmação de pagamento
O cliente é responsável por revisar e aprovar cuidadosamente o material antes da produção. Após a aprovação, não nos responsabilizamos por erros de digitação, informações incorretas ou imagens em baixa qualidade.
Devem ser enviados em formatos apropriados para impressão: PDF em alta resolução, vetores ou imagens em 300 dpi.
Arquivos que não atendam aos padrões técnicos serão devolvidos para ajuste.
Caso o cliente solicite ajuda, a Mogi Gráfica poderá orientar ou ajustar, mediante aprovação prévia.
A responsabilidade sobre o conteúdo do arquivo é sempre do cliente.
O prazo de produção é contado a partir da confirmação do pagamento e da aprovação final da arte.
Prazos variam de acordo com o tipo e volume do serviço contratado. Serão informados previamente no ato do orçamento.
Em casos de demanda alta ou serviços personalizados, o prazo pode ser estendido com aviso prévio ao cliente.
A entrega pode ser feita via motoboy, transportadora ou retirada presencial, conforme combinado.
O custo do frete será informado no orçamento, caso aplicável.
A Mogi Gráfica não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros (como transportadoras ou serviços de entrega).
Aceitamos PIX, transferência bancária ou dinheiro.
Em alguns casos, pode ser solicitado um sinal de entrada para confirmação do pedido.
A produção só será iniciada após confirmação de pagamento total, salvo condições especiais previamente combinadas.
Cancelamentos devem seguir nossa Política de Cancelamento.
Após o envio para produção, não há reembolso integral. Verifique as condições antes de aprovar o pedido.
As artes finais podem ser armazenadas por até 90 dias para reimpressão ou ajustes futuros.
Caso deseje, o cliente pode solicitar a exclusão dos arquivos a qualquer momento, por escrito.
Prezamos por um atendimento respeitoso, transparente e cordial.
Não será tolerado comportamento abusivo, ofensivo ou desrespeitoso em nenhum canal de comunicação.
Ao solicitar um serviço junto à Mogi Gráfica, o cliente declara estar de acordo com este regulamento, bem como com as Políticas de Cancelamento e Privacidade da empresa.
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